集計レポート

メール・電話履歴・訪問履歴などのデータをワンクリックで集計、グラフ表示することができます。担当者や日別、メールの種別など任意の項目で集計できるので、対応の傾向を把握できます。

機能のポイント

1担当者別の対応履歴をボタンひとつで集計

各担当者が、指定した期間内にどのくらいメールを対応したのか、処理メールがあと何件残っているのか、すぐにグラフで確認できます。対応件数の偏りなどをすぐに発見することが可能です。

2カテゴリ別に傾向を分析

「トラブル」「お問い合わせ」など、業務に合わせて任意のカテゴリを作成し、メール対応時に選択することで、お問い合わせ傾向を分析できます。